Ana Sayfa›Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
1Giriş ve Kapsam
Ozkey Evden Eve Nakliyat olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi (www.ozkeyevdenevenakliyat.com) ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi talep ettiğinizde veya bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçtiğinizde hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ilkeleri ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
Unvan: Ozkey Evden Eve Nakliyat
Adres: Etiler, Tepecik Yolu No:12, 34337 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: +90 538 453 03 19
E-posta: info@ozkeyevdenevenakliyat.com
2Topladığımız Kişisel Veriler
Size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çeşitli kategorilerde kişisel veri toplamaktayız:
| Kategori | Veriler | Zorunluluk |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Zorunlu |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi | Zorunlu |
| Konum / Adres | Eski adres, yeni adres, kat / asansör bilgisi | Zorunlu |
| Finansal | Fatura adresi, ödeme yöntemi türü | Zorunlu |
| Hizmet | Taşıma tarihi, eşya listesi, özel talepler | Zorunlu |
| Teknik | IP adresi, tarayıcı tipi, sayfa görüntüleme verileri | Otomatik |
| İletişim Geçmişi | Telefon, WhatsApp, e-posta yazışmaları | İletişime bağlı |
Ödeme kartı bilgileri, şifre veya PIN gibi hassas finansal veriler sistemlerimizde saklanmamaktadır. Ödemeler güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
3Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki kanallar ve yöntemler aracılığıyla topluyoruz:
- Web sitesi iletişim formu: Fiyat teklifi veya keşif randevusu taleplerinde doldurduğunuz form
- Telefon görüşmeleri: +90 538 453 03 19 numarasına yaptığınız aramalar
- WhatsApp mesajları: İletişim numaramız üzerinden iletilen yazışma ve fotoğraflar
- E-posta: info@ozkeyevdenevenakliyat.com adresine gönderilen mesajlar
- Yerinde keşif: Ekibimizin evinize geldiği keşif sürecinde alınan bilgiler
- Sözleşme süreci: Taşıma sözleşmesinin imzalanması sırasında paylaşılan bilgiler
- Otomatik teknolojiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve analiz araçları aracılığıyla toplanan teknik veriler
4Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler yalnızca aşağıdaki meşru amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:
- Nakliyat, depolama ve ilgili hizmetlerin sunulması
- Fiyat teklifi hazırlanması ve keşif sürecinin yönetilmesi
- Taşıma sözleşmesinin oluşturulması, imzalanması ve arşivlenmesi
- Fatura, teslim tutanağı ve diğer resmi belgelerin düzenlenmesi
- Sigorta süreçlerinin yönetilmesi ve hasar halinde tazminat prosedürlerinin başlatılması
- Hizmet öncesi ve sonrası müşteri iletişimi sağlanması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi güvenliğinin ve performansının sağlanması
- Açık rızanız halinde pazarlama ve tanıtım iletişimi
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar için kullanılır. Bu amaçların dışında kullanım için tarafınızdan ayrıca açık rıza alınır.
5Veri Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla paylaşmıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli minimum ölçüde paylaşılabilir:
| Alıcı | Amaç | Hukuki Dayanak |
|---|---|---|
| Sigorta şirketleri | Zorunlu taşıyıcı sigortası ve hasar süreçleri | Sözleşme ifası |
| Muhasebe / mali müşavir | Fatura, kayıt ve raporlama yükümlülükleri | Kanuni yükümlülük |
| Alt yükleniciler | Taşıma operasyonunu destekleyen iş ortakları | Sözleşme ifası |
| Kamu kurumları | Yasal zorunluluk veya resmi talep | Kanuni yükümlülük |
| Teknik servis sağlayıcılar | Web sitesi barındırma, e-posta altyapısı | Meşru menfaat |
Tüm üçüncü taraflar, verilerinizi gizli tutmak ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmak üzere gizlilik taahhüdü vermiştir.
6Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- Şifreli iletişim: Web sitemiz SSL/TLS şifrelemesiyle korunmaktadır (HTTPS)
- Erişim kontrolü: Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir
- Fiziksel güvenlik: Kağıt formattaki belgeler kilitli dosyalama sistemlerinde saklanmaktadır
- Dijital güvenlik: Sistemler düzenli olarak güncellenmekte ve güvenlik açıkları kapatılmaktadır
- Personel eğitimi: Tüm çalışanlar veri gizliliği konusunda bilgilendirilmektedir
- Veri minimizasyonu: Yalnızca hizmet için gerçekten gerekli olan veriler toplanmaktadır
Kişisel verilerinizin güvenliğini tehdit eden bir durum tespit edilmesi halinde, yasal süreler içinde hem ilgili kişiler hem de Kişisel Verileri Koruma Kurumu bilgilendirilecektir.
7Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler; tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
| Çerez Türü | Amaç | Süre | Rıza |
|---|---|---|---|
| Zorunlu çerezler | Site işlevselliği için gerekli oturum verileri | Oturum sonu | Gerekmez |
| Tercih çerezleri | Dil, bölge gibi kullanıcı tercihlerinin hatırlanması | 1 yıl | Gerekir |
| Analitik çerezler | Google Analytics aracılığıyla trafik analizi | 2 yıl | Gerekir |
| Pazarlama çerezleri | Hedefli reklam ve yeniden pazarlama kampanyaları | 90 gün | Gerekir |
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı işlevlerini olumsuz etkileyebilir.
Chrome, Firefox, Safari ve Edge tarayıcılarında çerez tercihlerinizi Ayarlar → Gizlilik bölümünden yönetebilirsiniz. Google Analytics'i devre dışı bırakmak için tools.google.com/dlpage/gaoptout adresini ziyaret edebilirsiniz.
8Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz; Google Maps, WhatsApp ve sosyal medya platformları gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıları tıkladığınızda ilgili platformun gizlilik politikası geçerli olur.
Ozkey Evden Eve Nakliyat, üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.
- Google Maps / Google Analytics: Google'ın gizlilik politikası — policies.google.com/privacy
- WhatsApp: Meta'nın gizlilik politikası — whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Instagram / Facebook: Meta'nın gizlilik politikası — privacycenter.fb.com
9Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz.
Bir çocuğa ait kişisel verinin yanlışlıkla toplanmış olabileceğini fark ederseniz, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın. Söz konusu veri en kısa sürede sistemlerimizden silinecektir.
10Gizlilik Haklarınız
Kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim hakkı: Hakkınızda hangi kişisel verileri işlediğimizi öğrenme
- Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerin güncellenmesini talep etme
- Silme hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini isteme ("unutulma hakkı")
- İşlemeyi kısıtlama hakkı: Belirli durumlarda veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme
- Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizin yapılandırılmış bir formatta tarafınıza veya başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme
- İtiraz hakkı: Meşru menfaat veya pazarlama amacıyla işlemeye itiraz etme
- Rızayı geri alma hakkı: Rızaya dayalı işlemler için onayınızı istediğiniz zaman geri çekme
- Şikayet hakkı: Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (www.kvkk.gov.tr) şikayette bulunma
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için yazılı olarak veya e-posta yoluyla başvurabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.
E-posta: info@ozkeyevdenevenakliyat.com
Adres: Etiler, Tepecik Yolu No:12, 34337 Beşiktaş / İstanbul
11Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler, iş süreçlerimizdeki güncellemeler veya teknolojik gelişmeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda sizi e-posta veya web sitemiz aracılığıyla bilgilendireceğiz.
Politikanın güncel sürümü her zaman www.ozkeyevdenevenakliyat.com/gizlilik-politikasi adresinde yayınlanacaktır. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu Gizlilik Politikası Mart 2026 tarihinde güncellenmiş olup yürürlüğe girmiştir. Önceki sürümü talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Ozkey Evden Eve Nakliyat
Etiler, Tepecik Yolu No:12, 34337 Beşiktaş / İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 538 453 03 19
E-posta: info@ozkeyevdenevenakliyat.com
Çalışma Saatleri: Pzt–Cum 08:00–18:00 · Cmt 09:00–15:00
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na da başvurabilirsiniz: www.kvkk.gov.tr — Nasuh Akar Mahallesi, Ziyabey Caddesi No:19, 06520 Balgat / Ankara
Sorularınız için
bize ulaşın.
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında her türlü sorunuz için bize yazabilir ya da arayabilirsiniz.
Telefon
+90 538 453 03 19Çalışma Saatleri
Pzt–Cum 08:00–18:00